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mercredi, 22 novembre 2017
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C'est compliqué ?

Les étapes à suivre

  1. PRENDRE UN RDV : Prenez rendez-vous via notre système de réservation en ligne. Si vous rencontrez des difficultés, adressez à un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  2. CONFIRMATION : Un courriel de réservation vous sera envoyé. Il confirme votre rendez-vous.
    • ANNULER UN RDV : Vous avez la possibilité d'annuler 48h à l'avance un rendez-vous pris. Au-delà de ce délai, tout rendez-vous non-annulé sera dû.
  3. PRÉPARATION
    • TESTER VOTRE CONFIGURATION INTERNET : dans le courriel de réservation, un lien vous permettra d'accéder à une plate-forme de test. Le test ne prend que quelques minutes. Ce test s’assurera que votre ordinateur et votre connexion réseau sont correctement configurés afin que vous puissiez profiter pleinement de la visioconférence.
    • VÉRIFICATION : Assurez-vous que votre ordinateur soit bien doté d'un micro et d'une webcam qui fonctionne. Nous vous conseillons d'utiliser un casque avec microphone intégré et connexion USB afin d'avoir la qualité de communication optimale. 
  4. INVITATION : Avant votre rendez-vous, vous recevrez par courriel une invitation avec un code, un mot de passe et un lien vers l'espace de visioconférence.
  5. SE CONNECTER: A l'heure du rendez-vous, il vous suffira de cliquer sur le lien du courriel d'invitation. Votre code et votre mot de passe vous permettront d'accéder directement à l'espace de visioconférence. Le consultant sera averti de votre demande et vous ouvrira l'accès. 
  6. VISIO-CONSULTATION: L'espace de visioconférence permet de voir et d'entendre vos interlocuteurs. Il permet aussi de travailler sur des documents communs.
  7. PAIEMENT : A l'issue de l'entretien ou du cours, une facture vous sera envoyée directement par courriel.